瑞沃德退換貨政策

• 退貨

  自客戶收到產(chǎn)品之日起30個(gè)自然日內(nèi)，由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致不能正常工作的（無不當(dāng)操作導(dǎo)致?lián)p壞），經(jīng)技術(shù)工程師測試確認(rèn)后，可以選擇退貨、換貨或修理。

• 換貨

  ①自客戶收到產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)外箱遭受破損；

  ②自客戶收產(chǎn)品之日起 7 個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中遭受損壞；

  ③自產(chǎn)品裝機(jī)之日起 90個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在一個(gè)或多個(gè)重要的方面存在與原產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符或非人為損壞的性能故障的情形；

• 以下情況不支持退、換貨

  ①凡銷售出庫日期超出30個(gè)自然日均不予退貨

  ②非產(chǎn)品質(zhì)量原因，發(fā)出的換貨產(chǎn)品不予再次換貨；

  ③定制產(chǎn)品不支持退、換貨；

  ④耗材類產(chǎn)品影響二次銷售（質(zhì)量問題除外），不接受退、換貨；

  ⑤國內(nèi)在距產(chǎn)品裝機(jī)之日超出90個(gè)自然日，國外在距產(chǎn)品發(fā)貨之日超出90個(gè)自然日，概不接受換貨；

  1、所有換機(jī)原則上只更換相同型號(hào)、相同配置的主機(jī)，不包括附件；因產(chǎn)品升級(jí)無法用原型號(hào)機(jī)器換機(jī)的，可以用新機(jī)型作換機(jī)處理；特殊情況允許等值或補(bǔ)差額更換其他機(jī)型；

  2、所有換機(jī)原則上只更換相同型號(hào)、相同配置的主機(jī)，不包括附件；因產(chǎn)品升級(jí)無法用原型號(hào)機(jī)器換機(jī)的，可以用新機(jī)型作換機(jī)處理；特殊情況允許等值或補(bǔ)差額更換其他機(jī)型；

  3、退換貨申請(qǐng)需經(jīng)瑞沃德客服人員確認(rèn)，并給出授權(quán)RMA編號(hào)和返回地址后，由客戶發(fā)出；

  4、服務(wù)有效期15天，以通知客戶退換貨日期起至客戶寄出貨物日期為止。逾期未寄返者不予退換貨；

  5、經(jīng)電商平臺(tái)售出的瑞沃德產(chǎn)品依照平臺(tái)規(guī)則辦理退、換貨。