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售后維修 售后維修

以客戶為本 讓服務更有溫度

服務支持

瑞沃德用戶服務中心提供7x24h客服熱線電話響應、專家坐席、先進的CRM客戶關系管理系統、現場應援、主動式預防服務等,為客戶提供專業及時的售后保障。

瑞沃德在全國主要區域及城市建立了涵蓋科研、動物健康、臨床醫療等多學科的自主知識技術和豐富經驗的直屬工程師服務團隊,不僅能及時響應每一次的服務申告,更將主動預防體現在設備運行的每個細節。

服務解決方案

  • 瑞沃德在線服務
    在線服務

    7 x 24小時服務熱線快速響應客戶需求,遍布全國的服務團隊提供專業技術支持

  • 瑞沃德安裝培訓
    安裝培訓

    設備類產品交付后免費提供安裝、使用培訓

  • 瑞沃德技術支持
    技術支持

    瑞沃德對所售產品以現場教學、遠程指導等方式提供終身技術支持

  • 瑞沃德保修服務
    保修服務

    瑞沃德對所售產品終身維修服務,保內產品故障免費維修

  • 瑞沃德保外服務
    保外服務

    在保修期外或保修范圍外的返廠維修,僅收取配件費、工時費和往返相關費用;增加培訓次數或者提供移機等服務,需收取相關上門服務費用

  • 瑞沃德增值服務
    增值服務

    瑞沃德對所售產品提供有償校準服務,并以優惠價格供應產品配附件、耗材

  • 服務政策
  • 增值服務
  • 服務網點
  • 服務產品
    • 01 安裝培訓

      產品交付后免費提供安裝、使用培訓

    • 02 技術支持

      瑞沃德對所售產品以現場教學、遠程指導等方式提供終身技術支持

    • 03 維修服務

      瑞沃德對所售產品終身維修服務,保內產品故障免費維修

    • 04 保外有償服務

      在保修期外或保修范圍外的返廠維修,僅收取配件費、工時費和往返相關費用;增加培訓次數或者提供移機等服務,需收取相關上門服務費用

    • 01 產品升級

      為滿足客戶日新月異的應用需要,瑞沃德可對產品通過軟、硬件升級,更新核心部件等方式,擴展產品應用范圍,提高設備的整體性能。

    • 02 以舊換新

      為節省客戶新機的購置成本,瑞沃德對客戶購置的老、舊款的定位儀、麻醉機、呼吸機三類產品推出以舊換新服務。

    • 03 多品牌維修

      為方便客戶解決其他品牌產品在使用過程中的故障問題,瑞沃德依托于扎實的維修能力,可為客戶提供高性價比的維修服務。

    • 04 延保服務

      瑞沃德對所售產品提供延保服務,客戶可通過購買的產品延保服務延長產品保修期,耗材,附件以及部分模塊等不適用于此延保項目。

    • 北京分部

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