作者：用戶服務(wù)中心 技術(shù)工程師-宋喬志 總監(jiān)-劉煒

應(yīng)廣大用戶朋友的需求，用戶服務(wù)中心制作的售后視頻正式上線啦！用戶服務(wù)中心各位同事匯總用戶朋友們的反饋信息和寶貴建議，拍攝并制作了一系列視頻。視頻內(nèi)容包括產(chǎn)品安裝、常見(jiàn)問(wèn)題排查、配件更換以及產(chǎn)品部分功能的使用，您可隨時(shí)隨地獲取視頻中的信息，幫助您快速開(kāi)展工作。目前可通過(guò)咨詢(xún)我們的客服專(zhuān)員獲取視頻內(nèi)容進(jìn)行下載觀看，同時(shí)可以關(guān)注“瑞沃德用戶服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)，相關(guān)視頻正在陸續(xù)發(fā)布中。這些視頻也會(huì)陸續(xù)發(fā)布在瑞沃德生命科技公司的官網(wǎng)上。

瑞沃德公司的客戶遍及科研、寵物、醫(yī)療領(lǐng)域，不同的客戶有不同的需求，為此瑞沃德用戶服務(wù)中心采取定制化的服務(wù)策略，對(duì)于那些動(dòng)手能力強(qiáng)的客戶以及相對(duì)來(lái)說(shuō)交通沒(méi)那么便利的客戶，通過(guò)視頻演示以及即時(shí)通訊軟件的幫助，完全可以在非常短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。這將會(huì)大大的減少客戶的損失，提升客戶的工作效率。

這些視頻是用戶服務(wù)中心的同事加班加點(diǎn)的趕制出來(lái)的，隨著用戶需求的增多，我們的拍攝計(jì)劃清單也在不斷增加。為了能盡早的幫助到我們的客戶，第一批視頻會(huì)盡快通過(guò)微信和官網(wǎng)的渠道推送。我們制作的第一批視頻如表格所示，仍在持續(xù)不斷拍攝與制作中，竭力為我們的用戶朋友提供卓越的售后服務(wù)。